Tensio er nettselskapet bak strømforsyningen i hele Trøndelag, og er nylig sammenslått av kraftnett-selskapene NTE Nett og TrønderEnergi Nett.
Vi i Aksell Sør fikk gleden av å arbeide med en del av prosjektet for kundeportal/servicedesk i Tensio. Vi utarbeidet illustrasjoner og teknisk løsning for å formidle fagbegreper som er vanskelige å formidle som tekst. Illustrasjon er brukt som verktøy for å veilede publikum til riktig kategori for henvendelse til kundesenteret. Illustrasjonsgrunnlaget kom frem i prosess med ulike fagavdelinger i Tensio. Det er utarbeidet en variant på nettsiden for profesjonelle og private aktører. Prosjektet omfatter også sporing og anonym datainnsamling som grunnlag for forbedringer i grensesnittet. Særlig tilrettelegging for mobile enheter er implementert i Tensios eksisterende CMS-løsning.
Se selv på ts.tensio.no.
